A agência do Banco do Brasil de Cururupu foi autuada pelo Procon/MA, Outras 22 agências do BB também foram punidas pela equipe do Procon/MA, que esteve nos municípios que apresentam maior número de reclamação dos consumidores. Na maioria delas, foram constatadas falhas na prestação do serviço.
Além de Cururupu, foram atuadas as agências de São Luís, onde foi iniciada a operação, Açailândia, Bacabal, Balsas, Barra do Corda, Barreirinhas , Caxias, Chapadinha, Codó, Coroatá, Carolina, Estreito, Imperatriz, Pedreiras, Presidente Dutra, Santa Inês, Santa Luzia e São João dos Patos, São José de Ribamar, Timon, Viana. A agência de Pinheiro ficou de fora, pesar das constantes reclamações de clientes e usuários.
Entre as irregularidades encontradas pelo Procon estão a desobediência à Lei Estadual 7.806/2002 (que determina tempo máximo de 30 minutos de espera por atendimento nos guichês), o desabastecimento dos terminais de autoatendimento e a demora excessiva no atendimento negocial.
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